Agente de atención al cliente en Counter - Callao

¡Hay Chamba! “Únete a nuestro equipo y trasformemos el mundo y la logística juntos/as”

¡Hola! Somos Sharf tenemos más de 40 años comprometidos/as con la innovación y la mejora constante de los procesos de Logística Sostenible. Hoy, estamos aquí para diseñar caminos que te lleven a nuevos destinos, que te conecten con oportunidades y que te acerquen a tus sueños. Aquí tendrás acceso a oportunidades de crecimiento, nuestras diferencias se celebran, se valoran y se aprovechan para construir en colectivo. Tenemos el compromiso de generar un impacto positivo en el mundo, nuestro propósito de llegar más lejos para acercarnos mejor, fomentamos una comunidad diversa de talentos y garantizamos un lugar de trabajo equitativo e inclusivo que nos hacen lograr todo lo que nos proponemos. Valoramos que estés dispuesto/a a escuchar, colaborar, tener curiosidad, proponer y transformar. Si quieres cambiar la forma de hacer logística con nosotros/as en la posición de Agente de Counter, sigue leyéndonos.

¿CUAL ES EL PROPOSITO DEL PUESTO?

Brindar y ejecutar atencion a los clientes que visitan las sucursales de FedEx, procesando envíos y entregas de manera eficiente, con el fin de asegurar la satisfaccion del cliente y mantener los indicadores de Fedex.

¿QUÉ BUSCAMOS?

• Técnicos o universitarios en Administración, Negocios internacionales, Economía o carreras afines.
• Manejo de inglés a nivel intermedio
• Manejo de office al nivel avanzado.
• 01 año desempeñandose en el puesto o asumiendo funciones similares.
• Experiencia en atención al cliente de manera presencial.
• Disponibilidad de horario: Lunes a viernes de 8:30am a 6pm y sábados de 8:30 a 1pm.

¿QUÉ FUNCIONES REALIZARÁS?

• Procesar envíos y entregas de acuerdo con las políticas y procedimientos de FedEx con el fin de garantizar la experiencia de los clientes y el cumplimiento de los estandares de Fedex.
• Resolver preguntas de los clientes sobre los servicios de FedEx con el fin de garantizar las correcta gestión de las importacines, exportaciones y retiros de los agentes.
• Gestionar los retiros de los agentes externos con el fin de entregar las cargas y paquetes con mayor eficiencia.
• Informar al cliente sobre status de paquetes de exportación / importación, según información revisada en los diferentes sistemas, resolver las dudas y reclamos que se presenten.
• Brindar asesoría para el trámite de desaduanaje, costo de envíos y tiempo de tránsito Inbound / Outbound.
• Actualizar oportunamente los sistemdas de Fedex, integral y de exportaciones,
• Llevar a cabo reporterias sobre importaciones y exportaciones.
• Seguir y cumplir protocolos de seguridad a fin alertar cualquier envio u actividad sospechosa.
• Cobranza de importaciones y exportaciones , manejo de caja y envio de cuadres diariamente.
• Mantener el área del counter ordenada y con el stock necesario con el fin de tener la mejor percepcion de los clientes al momento de la atención.
• Las demás funciones asignadas por el empleador.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

• Sueldo acorde al mercado
• Beneficios Corporativos
• EPS
• Excelente clima laboral donde podrás desarrollar tu potencial
• Línea de carrera

En Sharf, creemos que la diversidad y la inclusión son fundamentales para nuestro éxito. Creemos que un equipo diverso nos hace más fuertes y capaces de cumplir con nuestra propuesta de valor.

Nuestro compromiso es crear un entorno de trabajo donde todas las personas de nuestro equipo se sientan valoradas, seguras y apoyadas, independientemente de su origen, raza, género, orientación sexual, discapacidad, religión, etc.