Agente de Atención al Cliente (Inglés Intermedio)

¡Hola! Somos Sharf tenemos más de 40 años comprometidos/as con la innovación y la mejora constante de los procesos de Logística Sostenible, hoy estamos aquí para diseñar caminos que te lleven a nuevos destinos, que te conecten con oportunidades y que te acerquen a las personas que más te importan. Nos encontramos en la búsqueda de una persona apasionada en trasformar la manera de hacer logística como Agente de Trace.

¿Por qué es importante rol?

Serás parte de un equipo que busque establecer una comunicación constante y ágil con el cliente del exterior para el correcto tramite de las guías.

Una vez aquí, podrás:

• Coordinar con el cliente del exterior sobre casos que lo ameriten, mediante llamadas telefónicas, correos y escalamientos.
• Actualizar diaria de los Casos Ebs diarios asignados a sus listas.
• Proveer de información clara y completa a agentes de exterior a través de la actualización de lista de Cases.
• Brindar información acerca del proceso de importación, exportación, reembarque y/o retorno.
• Dar manejo y solución de Reclamos, comunicación directa con clientes para su resolución
• Tratar con clientes vía telefónica y por mails
• Analizar y entrega de reportes de trabajo diarios
• Otras funciones requeridas por el puesto

Experiencia y mentalidad relevantes:

• Egresado(a) técnico(a) en Administración o carreras afines.
• Inglés a nivel intermedio
• Experiencia en atención al cliente

Horario de Trabajo:

• Lunes a Viernes de 8:30 am a 6 pm y sábados de 9 am a 1 pm.

¿Qué te ofrecemos?

• Todos los beneficios de estar en Planilla.
• Subvención de EPS al 60%
• Beneficios Corporativos.
• Convenio con Institutos y Universidades.
• Excelente lugar para trabajo.
• Desarrollo (Línea de carrera y aprendizaje constante)

Nuestro compromiso es crear un entorno de trabajo donde todas las personas de nuestro equipo se sientan valoradas, seguras y apoyadas, independientemente de su origen, raza, género, orientación sexual, discapacidad, religión, etc.